Esta página explica como apagar a tua conta PlanMyMeals e os dados que nela estão. O PlanMyMeals é operado por LUCAS VICENTE, UNIPESSOAL LDA (NIF 519481747). Podes apagar a conta tu próprio na app, no iPhone ou no Android, ou pedir-nos que o façamos por email se já não tiveres a app.
Apagar a conta na app
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android. Inicia sessão e depois:
- Abre o PlanMyMeals e toca em Perfil, na barra de baixo.
- Toca em Privacidade e dados. O ecrã que abre chama-se “Os teus dados”.
- Toca em Apagar a minha conta.
- Escreve ELIMINAR para confirmar e toca em Eliminar conta.
A eliminação é imediata e não pode ser desfeita. No site, inicia sessão e usa Eliminar conta, no fim da página Perfil.
Já não tens a app? Pede-nos
Escreve para support@planmymeals.ai a partir do email da tua conta PlanMyMeals, com o assunto “Apagar a minha conta”. Podemos pedir-te que confirmes que a conta é tua antes de apagarmos o que quer que seja, por isso nunca envies a tua palavra-passe. Tratamos do pedido no prazo máximo de um mês e avisamos-te quando estiver feito.
O que é apagado
- A tua conta: o teu email, os registos de início de sessão e de sessão, o perfil, o gosto, as restrições alimentares e alergias, e as tuas definições de notificações e o token de push.
- Uma casa onde és o único membro: a própria casa e tudo o que está nela, incluindo planos de refeições, receitas, listas de compras, despensa, favoritas, presenças e registos de utilização de IA.
- Uma casa partilhada com outras pessoas: removemos-te a ti e à tua pertença à casa, e a casa continua para os outros. A titularidade, e os planos e receitas que criaste para a casa, passam para um membro que fica, para ninguém perder a sua semana.
- Uma subscrição direta no site (Stripe): quando és o único membro da casa, cancelamo-la de imediato, antes de a casa ser apagada.
O que podemos guardar, e por quanto tempo
- Registos que somos obrigados a conservar por obrigações fiscais, contabilísticas, de pagamento ou outras obrigações legais, e registos necessários para prevenção de fraude, segurança, cópias de segurança, reconciliação de subscrições ou resolução de litígios, apenas enquanto essas obrigações durarem.
- Os identificadores de transações da App Store, do Google Play ou do Stripe, guardados para reconciliação e auditoria sem o teu perfil. A Apple, a Google e o Stripe também guardam registos de pagamento segundo as suas próprias políticas.
- Análise de utilização que aceitaste: apagar a conta limpa o que temos no produto, mas os dados de análise já enviados são apagados a pedido. Escreve-nos e diz isso. A Política de Privacidade (em inglês) descreve tudo isto em pormenor.
- O email de uma lista de espera de lançamento é independente da conta. Pede-nos que o removamos, ou é apagado automaticamente 24 meses depois de te teres inscrito.
Apagar a conta não cancela uma subscrição da App Store nem do Google Play
Quem tem a subscrição é a Apple ou a Google, não o PlanMyMeals. Se pagas por uma das lojas, cancela lá antes de apagares a conta, ou a subscrição continua a renovar-se e a cobrar-te sem haver conta para a usar.
- App Store (iPhone): na app, abre Perfil → PlanMyMeals Plus → Gerir subscrição, ou vai a Definições, toca no teu nome, depois em Subscrições, escolhe o PlanMyMeals e toca em Cancelar subscrição. Ajuda da Apple para cancelar.
- Google Play (Android): abre a app Play Store, toca na tua imagem de perfil, depois em Pagamentos e subscrições → Subscrições, escolhe o PlanMyMeals e toca em Cancelar subscrição. Ajuda da Google para cancelar.
- Site (Stripe): usa Perfil → PlanMyMeals Plus → Gerir faturação depois de iniciares sessão na web. Se apagares a conta do único membro de uma casa, cancelamos esta subscrição por ti, como descrito acima.
Mais ajuda
Lê a Política de Privacidade e os Termos de Serviço (ambos em inglês), ou visita o Apoio. Para qualquer outra questão sobre os teus dados, escreve para support@planmymeals.ai.